I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Đối với gọng kính và kính mát

Thời hạn bảo hành

1.1 Bảo hành trọn đời

• Vệ sinh kính
• Điều chỉnh  gọng kính bị lệch do quá trình sử dụng thông thường

1.2 Bảo hành chính hãng 12 tháng
Bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

• Sứt, hở mối hàn
• Gãy lò xo
• Bung ve mũi
• Lỏng ốc vít
  ( không áp dụng đối với tròng kính )

1.3 Bảo hành 60 ngày – 1 đổi 1
   Áp dụng đối với các lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Gãy lò xo
• Bung ve mũi
• Sứt, hở mối hàn
• Bong lớp sơn

📌 Trường hợp sản phẩm không còn hàng trong kho, BV Mắt Á Châu sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương.( không áp dụng cho tròng kính ). Quý Khách Hàng vui lòng thanh toán phần chênh lệch phát sinh nếu chọn sản phẩm cao hơn.

Các trường hợp không áp dụng bảo hành (gọng kính & kính mát)

• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản ở nhiệt độ cao hoặc trong môi trường có hóa chất gây chảy nhựa, biến dạng, bong tróc lớp váng hoặc lớp sơn.
• Sản phẩm bị gãy, hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc tác động ngoại lực.
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá (trừ khi có thông báo khác).
• Khách Hàng không cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng hoặc hóa đơn hợp lệ.

2. Đối với tròng kính

Thời hạn bảo hành

2.1  Bảo hành 60 ngày - 1 đổi 1

• Quý Khách Hàng được một đổi một đối với các lỗi của nhà sản xuất (rạn, nứt, bạc màu, tách lớp hoặc bong tróc).*
  (*)Áp dụng kể từ thời gian nhận kính

2.2 Bảo hành 06 tháng
Bảo hành đối với các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Bong tróc hoặc tách lớp váng
• Xuất hiện bọt khí trong tròng

Tròng kính bị rạn nứt

• Nổ rộp tròng, bong váng phủ,...

Các trường hợp không áp dụng bảo hành (tròng kính)

• Tròng kính bị hư hỏng do bảo quản trong môi trường nhiệt độ cao hoặc hóa chất gây biến dạng, bong tróc lớp váng
• Lỗi phát sinh do người sử dụng
• Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá (trừ khi có quy định khác)
• Khách Hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc hóa đơn mua hàng

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Nếu quý khách không hài lòng với sự lựa chọn của mình, BV Mắt Á Châu hỗ trợ đổi sản phẩm theo quy định dưới đây:

• Đổi trực tiếp tại Bệnh viện trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng
• Sản phẩm không dơ bẩn, hư hỏng, trầy xước
• Nếu không còn sản phẩm trong kho, BV Mắt Á Châu sẽ thay thế sản phẩm với giá trị tương đương ( không áp dụng cho tròng kính ). Quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu chọn sản phẩm cao hơn, không hoàn tiền với sản phẩm thấp hơn,

Điều kiện đổi sản phẩm

Sản phẩm được chấp nhận đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không trầy xước, không biến dạng hoặc hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện đi kèm, bao gồm:
• Hộp đựng kính
• Khăn lau kính
• Thẻ bảo hành (nếu có)
• Hóa đơn mua hàng của Bệnh viện Mắt Á Châu

📌 Lưu ý chung:
Chính sách bảo hành và đổi hàng được áp dụng theo điều kiện thực tế của từng sản phẩm và tuân thủ quy định nội bộ của Bệnh viện Mắt Á Châu. Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng sẽ căn cứ trên tình trạng sản phẩm và hồ sơ mua hàng hợp lệ.